취소·환불 정책

시행일: 2026년 6월 13일

이온스튜디오 주식회사(이하 '회사')가 제공하는 씽키텍트 워크북 상품의 취소·환불 정책은 다음과 같습니다. 본 상품은 다운로드 방식으로 제공되는 디지털 콘텐츠(PDF)이므로, 일반 실물 상품과 다른 정책이 적용됩니다.

제1조 (디지털 콘텐츠의 특성)

본 상품은 PDF 등 전자적 형태로 제공되며, 구매(결제 완료) 후 즉시 다운로드·열람·복제가 가능합니다. 이러한 특성상 제공이 개시되면 원상회복이 불가능합니다.

제2조 (청약철회 및 환불의 제한)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손하거나 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 이에 따라 본 상품은 결제 완료(다운로드 가능 상태가 된) 시점부터 단순 변심·실수 등을 이유로 한 취소·환불이 불가능합니다.

제3조 (구매 전 확인 의무 및 무료 체험)

회사는 구매 전 구매자가 콘텐츠의 구성·난이도·대상 연령 등을 충분히 확인할 수 있도록 무료 체험 자료를 제공합니다. 구매자는 결제 전 상품 상세설명과 무료 체험을 통해 상품을 확인할 책임이 있으며, 이를 확인하지 않아 발생한 불만은 환불 사유가 되지 않습니다.

제4조 (예외적 조치)

다만 다음과 같이 콘텐츠 자체에 회사의 귀책으로 인한 중대한 결함이 있는 경우에 한하여, 회사는 정상 파일의 재제공을 우선으로 하며 재제공이 불가능한 경우 환불 등 필요한 조치를 합니다.

• 파일이 손상되어 정상적으로 열리지 않는 경우
• 구매한 상품과 전혀 다른 파일이 제공된 경우

위 사유는 콘텐츠 수신 후 7일 이내에 회사에 통지된 경우에 한하며, 단순 변심, 콘텐츠 내용·취향 불만족, 기기·환경 미비로 인한 사유는 포함되지 않습니다.

제5조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제6조 (문의)

취소·환불 관련 문의는 구매하신 네이버 스마트스토어의 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.